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铁路运销公司:学习文明礼仪擦亮服务窗口

来源:工厂招聘网 时间:2017-07-03 作者:工厂招聘网 浏览量:

为了贯彻落实销售公司“三整两改一提升”和“转作风、练内功、树形象”活动精神,结合6S管理要求,进一步提升窗口服务整体质效,塑造公司文明、专业、高效的良好形象,为客户提供温馨、优质、规范的服务,铁路运销公司组织相关岗位人员学习礼仪培训,提升窗口服务质量。

培训中,礼仪老师结合生动形象的事例,将工作中可能遇到的情景一一进行描述,讲授规范的仪容、仪态、服饰、语言礼仪知识,从一个眼神、一个微笑、一句话语等细节入手,塑造工作人员良好形象,促进文明作风的养成。通过理论联系实际的培训学习,使大家对文明服务的行为规范、商务礼仪有了更系统的认识,也使大家深刻认识到文明礼仪知识在提升延长品牌良好形象中的重要作用。
参加培训的人员纷纷表示要结合铁路运销公司窗口服务的性质,将服务礼仪内化于心、外化于行,在今后的工作中进行深入实践,继续扎实推进礼仪标准化、规范化管理。 (毛 蓓)
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